Movistar eSports: Acción de captación y fidelización | Marketing Online
Movistar: Acción de captación y fidelización de la Fibra Óptica

El reto

Posicionar la Fibra Óptica Movistar como la conexión de internet para gamers.

Acciones de fidelización, captación de leads y conversión.

Vinculación de Movistar con DreamHack y los eSports. Dar visibilidad a Movistar eSports y Movistar Riders.

Dinamización del Hashtag #masDHmovistar por 3 años consecutivos.

Movistar es el primer operador de telecomunicaciones en Europa y 5º a nivel mundial.

Nuestro reto era dar soporte a la marca para posicionar la Fibra Óptica Simétrica Movistar 300MB como la mejor conexión de fibra óptica para los gamers.

Para ello diseñamos una landing page que ayudase a vincular la marca Movistar con el mundo gamer y los eSport en su asociación con DreamHack Spain.

Movistar te lleva a Dreamhack

 

Concepto

Desde hace unos años se está dando un crecimiento importante en dos de los segmentos de mercado, el de los Millenials y la generación Z: un público joven, informado, amante de las nuevas tecnologías, siempre conectado y líder de tendencias.

Con el paquete estrella de Fibra Óptica Simétrica Movistar 300MB y su oferta de convergencia con el reciente lanzamiento de su canal Movistar eSports y el paquete Fusión Ocio, el operador busca incrementar su cuota de mercado territorial.

El auge de los gamers y los eSports en los últimos años ha motivado a Movistar a buscar un posicionamiento de su Fibra óptica entre este creciente segmento de consumidores.

Por otra parte, la marca quiere ofrecer un incentivo a los clientes actuales y vincular su imagen al evento DreamHack Spain por 4 año consecutivo.

 

Más de <b>4.500 visitas en 1 mes</b> (un aumento del 79,3% sobre 2015)

Más de 4.500 visitas en 1 mes
(un aumento del 79,3% sobre 2015)

Repercusión: Más de <b>9,5 millones de impresiones</b> (un aumento de 4,2 Millones sobre 2015)

Repercusión: Más de 9,5 millones de impresiones
(un aumento de 4,2 Millones sobre 2015)

<b>54% de Sentimiento positivo</b>

54% de Sentimiento positivo

Aumento de la <b>predisposición a contratar</b> en un 12% en 1 año

Aumento de la predisposición a contratar en un 12% en 1 año

<b>Primer proveedor de internet en los asistentes</b> tras 2 años de acción (7 p.p. de cuota)

Primer proveedor de internet en los asistentes
tras 2 años de acción (7 p.p. de cuota)

2ª Marca en el <b>Top of mind</b> de notoriedad espontánea entre los gamers tras 2 años de acción

2ª Marca en el Top of mind de notoriedad espontánea
entre los gamers tras 2 años de acción

 

Ejecución

Tuvimos clara la necesidad de crear una landing page atractiva, amigable, y efectiva como eje central de la acción para Movistar.

Segmentamos la campaña en 2 periodos:

  • Un periodo pre-evento Dreamhack en el que realizamos acciones de fidelización y de captación de leads y acciones de engagement con la marca además de relaciones entre otras marcas del sector
  • Un periodo durante y post-evento Dreamhack en el que realizamos acciones de captación de leads y recuerdo

La landing page estaba estructurada en tres partes en dos periodos de tiempo:

Durante el primer periodo, la landing page contenía una acción destinada a la compra de entradas VIP para DreamHack Valencia 2015, 2016 y 2017 con una bonificación especial en la que se buscaba la fidelización de los clientes de la marca.

Por otra parte, se realizaron dos acciones de captación que consistían en que todos aquellas personas que contratasen Movistar Fibra Óptica Simétrica 300 MB en modalidad Fusión+ Ocio ganarían unas entradas VIP para asistir a Dreamhack Valencia 2017, y la posibilidad de comprar entradas con descuento especial gracias a Movistar.

Una vez comenzada DreamHack, iniciamos una potente acción de captación en la que todos aquellos que contratasen o hubiesen contratado Movistar Fibra Óptica 300 MB entrarían en el sorteo de un viaje a DreamHack Winter 2017 en Jönköping, Suecia.

En todo momento se vinculó la acción al hashtag #masDHmovistar como forma de medir la repercusión de la acción y de asociar a la marca con el evento más importante de los eSports a nivel mundial.

De la misma manera realizamos acciones con Youtubers para potenciar la acción de vinculación de la marca con el evento y con ello lograr el posicionamiento deseado: Movistar Fibra óptica 300MB es Velocidad, es la mejor conexión de Fibra óptica para los gamers.

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